プライバシーポリシー

スーパービー株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が運営する「相続のお金ナビ」（https://souzoku-money.com/、以下「本サイト」といいます）における個人情報の取り扱いについて、以下のとおり定めます。

1. 本サイトの運営者

2. 本サービスの内容と注意事項

本サイトは、相続に関わるお金と手続きについて、法令および公的機関が公開している資料をもとに整理してお伝えし、必要な方に相談窓口をご案内するサイトです。相談窓口のご案内は、アスクプロ株式会社が運営する「相談サポート」サービスと連携して提供します。

当社は、法律相談、法的な判断、代理その他の法律事務を行いません。税務相談、税額の計算、申告書の作成その他の税理士業務、および登記の申請その他の司法書士業務も行いません。また、ご相談の受任、問題の解決、特定の結果を保証するものではありません。

3. 取得する情報

3-1. 無料診断について

期限チェック、相続放棄シミュレーターその他の無料診断は、氏名、連絡先その他の個人情報を入力することなくご利用いただけます。

診断でご入力いただいた内容および診断結果は、ご利用中のブラウザ内でのみ保持され、当社のサーバーへ送信または保存されることはありません。ブラウザを閉じた時点で消去されます。診断のみをご利用の場合、当社が個人情報を取得することはありません。

ただし、診断をご利用のうえ相談フォームへお進みいただいた場合に限り、診断の結果が相談フォームへ引き継がれ、ご相談内容とあわせて送信されます。同じことを入力し直す手間を省き、ご相談の状況を相談窓口へ正確に伝えるためです。

引き継がれるのは、診断の画面に表示された結果と同じ範囲です。入力欄にご記入いただいた値そのものではありません。引き継ぐ内容は、送信前に相談フォームの画面で開いてご確認いただけます。

3-2. 相談フォームで取得する情報

• 氏名
• 電話番号
• メールアドレス
• 都道府県、市区町村
• ご自身のお立場（財産を受け継ぐ側・財産を遺す側の別）、性別、年代
• 相談内容の区分（相続手続き一般、相続放棄、相続税、相続登記、遺産分割、遺言、生前贈与、成年後見、任意後見、その他）
• ご相談内容
• 診断を経由してお申し込みいただいた場合の、診断の結果（亡くなった日、期限の日付、相続人の範囲など、診断の画面に表示された内容）
• 送信日時、送信元IPアドレス、ユーザーエージェント、送信ページ、流入元その他の送信情報
• 本ポリシーへの同意日時
• 当社が発行する送信ID

個人情報のご提供は任意です。ただし、ご提供いただけない場合には、相談窓口のご案内やお問い合わせへの対応ができないことがあります。

3-3. お問い合わせフォームで取得する情報

お問い合わせフォームで取得する情報は、相談フォームとは異なり、次の範囲に限られます。

• お問い合わせの種類（個人情報削除依頼、相談窓口について、掲載内容について、その他）
• お問い合わせ内容
• 氏名
• メールアドレス
• 電話番号（任意）
• 個人情報削除依頼をお選びいただいた場合に、ご記入いただく送信ID（任意）
• 送信日時、送信元IPアドレス、ユーザーエージェント、送信ページ
• 本ポリシーへの同意日時

お立場、性別、年代その他の属性、および無料診断の結果を、お問い合わせフォームで取得することはありません。

3-4. 本サイトの利用時に自動的に取得される情報

本サイトのご利用にあたり、IPアドレス、ブラウザ・端末・OSの情報、閲覧ページ、閲覧日時、参照元URLなどのアクセス情報が、サーバーの記録として保存されることがあります。

4. 個人情報の利用目的

1. ご相談、お問い合わせ、削除依頼等について、確認および対応を行うため
2. ご相談の内容に応じ、相談窓口への取次ぎおよび連絡調整を行うため
3. 相談窓口がご利用者へ連絡し、相談対応を行うために必要な情報を提供するため
4. 重複したお申し込み、不正利用、なりすまし、迷惑行為等の確認および防止のため
5. 個人を特定できない形での、ご利用状況の把握、相談傾向の分析、サービス改善のため
6. 法令、規約、ガイドラインにもとづく対応を行うため
7. 上記に付随する業務を行うため

5. 相談内容に含まれる情報の取り扱い

本サイトは相続に関わるお金と手続きを扱うため、ご入力いただく内容に、ご家族の死亡に関する情報、ご家族間の対立、財産や負債の状況、健康状態や判断能力に関する事情など、慎重な取り扱いが必要な情報が含まれる場合があります。

また、相続のご相談は、その性質上、亡くなった方や他の相続人といったご本人以外の方の情報を含みます。これらの方についても、相談対応に必要な範囲を超える情報の記載はお控えください。

当社は、これらの情報を、相談窓口への取次ぎおよびご利用者への連絡に必要な範囲でのみ取り扱います。

6. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

1. ご本人の同意がある場合
2. ご相談の内容に応じ、相談窓口がご利用者へ連絡し相談対応を行うために必要な範囲で提供する場合
3. 法令にもとづく場合
4. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
5. 国の機関または地方公共団体等が法令上の事務を遂行することに協力する必要があり、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
6. 不正行為、迷惑行為、権利侵害等への対応に必要な場合

6-1. 提供先

相談窓口のご案内にあたり、アスクプロ株式会社および同社と連携する相談窓口（弁護士、司法書士、税理士、行政書士その他の士業、専門機関、提携事業者）へ提供します。

6-2. 提供する情報の項目

• 氏名、電話番号、メールアドレス
• 都道府県、市区町村
• ご自身のお立場、性別、年代
• 相談内容の区分、ご相談内容
• 診断を経由した場合の、診断の結果
• 送信日時、送信元IPアドレス、ユーザーエージェント、同意日時、当社が発行する送信ID

当社は、ご利用者の個人情報を、名簿の販売その他これに類する目的で第三者に提供することはありません。

6-3. 提供方法

電子メールその他の適切な方法により提供します。

6-4. 削除等のご請求をお取り次ぎする場合

お問い合わせフォームから相談に関する開示、訂正、削除等のご請求をいただいた場合、当社には該当のお申し込みを特定できる情報がないため、前記6-1の提供先へお取り次ぎします。この際、送信ID、氏名、メールアドレスおよび電話番号を提供先へお伝えします。

7. 相談窓口における個人情報の取り扱い

相談窓口は、当社とは別個独立した事業者または専門家として相談対応を行います。当社は、提供した個人情報を相談対応に必要な範囲で適切に取り扱うよう求めますが、相談窓口がご利用者と直接連絡を開始した後の個人情報の取り扱い、相談対応、契約、費用、解決方針については、各相談窓口の責任において行われます。

8. 当社における保有について

当社は、相談フォームからご送信いただいた個人情報を当社に蓄積しない方針をとっています。

ご送信いただいた内容は提供先へ送信し、当社が保管する記録からは、氏名、電話番号、メールアドレス、市区町村、ご相談内容の記述、送信元IPアドレスおよびユーザーエージェントを除いています。当社が保管する記録に残るのは、送信ID、送信日時、相談内容の区分、ご自身のお立場、性別、年代、都道府県、診断を経由した場合の診断の結果（亡くなった日、相続人の範囲、財産のおおよその合計、基礎控除との比較など、診断の画面に表示された内容）、同意日時、提供先、送信ページ、流入元、および提供先への送信の成否です。これらは、ご利用状況の把握、送信の不達への対応、およびサービス改善にのみ用います。

ただし、お問い合わせフォームからご送信いただいた内容については、開示、訂正、削除等のご請求に対応する必要があるため、当社が受領し、対応に必要な期間保有します。

9. 個人情報の取り扱いの委託

当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、サーバー・クラウドサービスの提供事業者、メール配信・フォーム管理に関する事業者、システムの開発・保守・運用に関する事業者等へ、個人情報の取り扱いを委託することがあります。委託にあたっては、個人情報を適切に取り扱うと認められる事業者を選定し、必要かつ適切な監督を行います。

10. 共同利用

当社は、法令上必要な事項を明示した場合を除き、ご利用者の個人情報を共同利用しません。将来、共同利用を行う場合には、共同利用する個人情報の項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者その他法令上必要な事項を、あらかじめ本サイト上で公表します。

11. Cookie等の利用と外部送信について

本サイトでは、サイトの利用状況を把握し、内容と使いやすさを改善する目的で、Googleが提供するアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用しています。このツールはCookieを利用して情報を収集します。

氏名、電話番号、メールアドレスなど、個人を直接特定できる情報をGoogleアナリティクスへ送信することはありません。診断や相談フォームでご入力いただいた内容そのものも送信していません。

取得された情報の取り扱いについては、Googleのポリシーと規約をご確認ください。ブラウザの設定でCookieを無効にするか、Googleが提供するオプトアウトアドオンを利用することで、収集を拒否できます。

本サイトは、診断でご入力いただいた内容を、ご利用中のブラウザ内に一時的に保持するためにブラウザの記憶領域を使用します。この内容は当社のサーバーへ送信されず、ブラウザを閉じた時点で消去されます。

広告配信を開始する場合には、本ポリシーを更新し、利用するサービス名、提供事業者、外部へ送信される情報の項目、利用目的、収集を拒否する方法を明記します。

12. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、取扱範囲および担当者の限定、アクセス権限の管理、SSL/TLSによる通信の暗号化、委託先の選定と監督、不要となった情報の削除その他の必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

また、相談フォームからご送信いただいた個人情報を当社に蓄積しないことにより、保有に伴うリスクそのものを抑えています。

13. 個人情報の保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を保存します。保存期間を経過した個人情報、または利用目的の達成により不要となった個人情報については、法令上または業務上保存が必要な場合を除き、適切な方法により削除、廃棄または匿名化します。

14. 未成年の方・代理の方のご利用

未成年の方が個人情報をご送信いただく場合は、あらかじめ親権者その他の法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。

ご家族など、ご本人に代わってお申し込みになる場合は、ご本人の同意を得たうえでご利用ください。ご本人の同意なくご送信いただいた場合、当社および相談窓口は、その事実を確認できません。

15. 開示・訂正・利用停止等のご請求

ご利用者は、当社が保有するご自身の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示を求めることができます。

ご請求は、お問い合わせフォームより「個人情報削除依頼」をお選びのうえお申し出ください。ご本人の確認を行ったうえで、法令に従い、合理的な範囲で速やかに対応します。

前記8のとおり、相談フォームからご送信いただいた個人情報は当社に蓄積していません。そのため、相談に関するご請求については、前記6-4のとおり提供先へお取り次ぎし、提供先において対応いたします。お申し出の際は、ご相談の完了画面に表示された送信ID、またはご相談時にご入力いただいた電話番号をお知らせください。いずれもお分かりにならない場合は、ご相談時にご入力いただいた氏名とメールアドレスをお知らせください。該当のお申し込みを特定するために必要となります。

ご本人であることの確認は、ご相談時にご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡する方法により行います。ご請求の際にご記入いただいたメールアドレスが、ご相談時のものと異なる場合であっても、確認のご連絡はご相談時のアドレス宛にお送りします。

なお、ご本人であることが確認できない場合、代理権が確認できない場合、法令により開示等を要しないとされている場合、第三者の権利利益を害するおそれがある場合等には、ご請求の全部または一部にお応えできないことがあります。

16. 免責事項

本サイトには外部サイトへのリンクが含まれます。外部サイトにおける個人情報の取り扱いについて、当社は責任を負いません。その他の免責については、免責事項に定めるとおりとします。

17. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、外部サービスの変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本サイトに掲載した時点から効力を生じます。重要な変更がある場合には、本サイト上での告知その他適切な方法によりお知らせします。

18. お問い合わせ窓口

提供先における個人情報の取り扱いについては、アスクプロ株式会社 個人情報問合せ窓口（電話 03-6384-2177 平日10:00〜17:00）へお問い合わせいただくこともできます。